قوانین مرجوعی

در کالاپیکس، ما به رضایت شما از خریدهای خود اهمیت می‌دهیم. در صورتی که از خرید خود راضی نیستید یا مشکلی با محصول دریافت‌شده دارید، می‌توانید از قوانین مرجوعی ما بهره‌مند شوید. لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. مدت زمان مرجوعی: شما می‌توانید تا ۱۵ روز پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. پس از این مدت، امکان مرجوعی محصول وجود نخواهد داشت.
2. شرایط مرجوعی: برای مرجوع کردن محصول، لازم است که:

• محصول در وضعیت اصلی و بدون استفاده باشد.
• بسته‌بندی و برچسب‌های محصول در همان وضعیت اولیه خود قرار داشته باشد.
• فاکتور یا رسید خرید به همراه محصول بازگشتی ارسال شود.

1. روش‌های مرجوعی: برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید و اطلاعات مربوط به محصول و دلیل مرجوعی را ارائه دهید. تیم ما راهنمایی‌های لازم برای بازگرداندن محصول را به شما خواهد داد.
2. هزینه‌های مرجوعی: هزینه‌های ارسال محصول بازگشتی به عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که محصول دارای نقص یا اشتباه در ارسال باشد.
3. بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، مبلغ پرداختی به روش پرداخت اولیه شما بازپرداخت خواهد شد. این فرآیند ممکن است تا ۱۵ روز کاری به طول انجامد.
4. محصولات غیرقابل مرجوعی: توجه داشته باشید که برخی از محصولات به دلیل ماهیت خاص خود، قابل مرجوعی نمی‌باشند. لطفاً قبل از خرید، از قوانین مرجوعی این محصولات مطلع شوید.

برای هرگونه سؤال یا مشکل در خصوص مرجوعی، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.

با تشکر از اعتماد و همکاری شما، تیم کالاپیکس